Яндекс не возвращает деньги за билеты на отменённый концерт

Перед пандемией коронавируса купил билет на концерт зарубежной рок-группы в Яндекс Афише. Когда началась пандемия, концерт сначала перенесли на полгода вперёд, это было лето, а потом отменили совсем. Я сразу запросил возврат денег за билеты, но мне сказали, что-то типа "Организатор пока не дал согласие, мы не устаём напоминать ему о вашей заявке". Каждый год пишу в поддержку, но они бездействуют и деньги не возвращают, прошло уже почти 4 года. Получается, меня обворовали почти на 2 тысячи рублей. Могу ли я подать на них в суд за это, и за моральный ущерб?