Как отменить заказ в оптике, если внёс аванс

Хотел заказать линзы в оптике. Договор подписал, но оплатил только аванс, т.к не был уверен. В итоге пердумал. Звоню в оптику, чтобы отменили заказ, мне говорят, что по идее его ещё не передавали никуда, но руководства нет сейчас. Я волнуюсь. Как мне оформить письменный отказ от заказа? И вообще могу я его отменить и с меня ничего не потребуют? Аванс я забирать не буду.