Отмена товара Wildberries

Люди!!!! Помогите!!!! Заказали товар в пункт выдачи Wildberries, он пришел туда и почти сразу этот пункт выдачи закрыли. Пошли во второй пункт что бы забрать товар там, так как по идее они должны его туда перевезти, но нам сказали что перевозить нечего не будут. Так вот, что делать? Товар оплачен, лежит в закрытом пункте, как его забрать или хотя бы отменить заказ?