Акаунт в хср

"Здравствуйте! Вчера я захотела вернутся в хонкай стар реил, скачала игру, но на какую бы почту не зашла, начиналась новая игра. Я ничего не понимаю, до этого моя почта была привязана к (тут говорить не буду) , затем я привязала её к (другой почте) , но ни к одной из этих почт не привязан какой либо акаунт. Как так?! Возможно меня кто то взломал и без моего ведома, ведь я НИКОМУ НИКОГДА НЕ ДАВАЛА КОД ИЛИ СВОИ ДАННЫЕ И НИГДЕ ИХ НЕ РАСПРОСТРАНЯЛА." Если что это письмо цитирировано из того, что я писала поддержке, которая не отвечает второй день, что можно сделать при такой ситуации, и что это может значить? Мне ответит поддержка вообще или опять скажет бред типо " этот отзыв нам очень важен, не давайте никому ваши данные, пока"?