Отказ по анкете на складе WB

Приходит отказ по анкете при устройстве на склад. В wb job авторизовался через госуслуги и сомневаюсь, что в госуслугах может быть ошибка в моих документах, но все равно все перепроверял и все правильно, как в паспорте. Сами сотрудники wb тоже ничего не говорят, ибо им не сообщают по какой причине приходит отказ, а горячей линии у них в принципе нет.
Может кто сталкивался и смог решить?