Работа и деловые взаимоотношения

Реакция на скандал

• Сохраняйте спокойствие и профессионализм.
• Позвольте сотруднице высказать свои обиды.
• Оцените ситуацию, чтобы определить, есть ли какие-либо основания для ее жалобы.

Действия по дальнейшему сотрудничеству

• Если жалоба сотрудницы обоснована:

* Примите меры для устранения проблемы, например, найдите пропавшее зеркальце или обеспечьте более опрятную рабочую среду.
* Извинитесь за любые неудобства и поблагодарите сотрудницу за то, что она обратила внимание на проблему.

• Если жалоба сотрудницы не обоснована:

* Объясните ей, почему ее жалоба не может быть удовлетворена.
* Установите четкие границы и дождитесь от нее возвращения к профессиональному поведению.
* При необходимости рассмотрите возможность вынесения дисциплинарного взыскания.

Общие рекомендации

• Рассмотрите возможность проведения беседы с сотрудницей о ее поведении и ожиданиях на рабочем месте.
• Установите четкие руководящие принципы относительно приемлемого поведения и внешнего вида.
• Обеспечьте инклюзивную и уважительную рабочую среду для всех сотрудников, независимо от их возраста.
• При необходимости посоветуйтесь с отделом кадров или юридическим консультантом для получения дополнительной поддержки.