проблемы с пополнение счета?

Question

проблемы с пополнение счета?

Бу Знаток (354), закрыт 9 лет назад

при пополнение счета на сумму 300 руб. через терминал на счет mypvm.com пришло 100 грн. При пополнении счета в игре ArcheAge игровое баланс составил 200 кристаллов тогда как 1 кристалл = 1 руб. по каким причинам 100 кристаллов небыли зачислены на игровой счет?

Answer 1

Попробуйте обратиться в службу поддержки терминала по номеру телефона указанному в чеке (если не все деньги пришли на счёт) .

Или напишите письмо c подробным описанием проблемы в службу поддержки
на адрес : money@corp.mail.ru

В письме укажите все детали платежа:
адрес e-mail, способ пополнения, сумма, дата и время платежа.
К письму прикрепите фото или скан чека об оплате.
Также укажите Ваш контактный телефон.

или позвоните по телефону : +7 (495) 725-63-16.

Так же попробуйте обратиться в службу поддержки через эту форму:
http://help.mail.ru/money-support/e-money

Или попробуйте непосредственно обратиться в службу поддержки игры ArcheAge :
http://games.mail.ru/support/aa/#/categories/369
http://games.mail.ru/support/aa/#/

Полезная информация:
http://aa.mail.ru/billing/instruction
http://aaplay.ru/