как поменять пароль в агенте? в маил ру

Попробуйте поменять пароль в почте в разделе "Пароль и безопасность":
https://e.mail.ru/settings/security
http://help.mail.ru/mail-help/settings/security
и уже с новым паролем зайти в Агент
(пароль для почты, Агента и страницы "Мой Мир" один на все проекты) .

Полезная информация:
http://help.mail.ru/agent-help/faq/problemlogin
https://help.mail.ru/agent_support/access/fail/
http://help.mail.ru/agent_support/access/fail/service/

Служба поддержки Mail.Ru Агент:
https://help.mail.ru/agent_support