Звонят из банка по поводу незнакомого человека. Написала письмо в банк с жалобой. В какой срок банк должен ответить?

Исходя из практики работы в банке и аналогичного личного опыта:

1. Примут в работу жалобу в течение 3-5 дней.

2. Результат рассмотрения получите через 10-15 дней. Задержка больше будет вряд ли, т. к. жалоба стандартная.

3. Будьте готовы получать звонки и после рассмотрения жалобы. Практика показывает, что это имеет место быть.

4. Если звонят по вопросу просроченной задолженности неизвестного человека, то после передачи данной ссуды в любое коллекторское агентство звонки (вероятнее всего) повторятся.

5. КА по звонку на их горячую линию убирают Ваш номер из базы данных после запроса оператору сотовой связи на предмет принадлежности номера.

6. Если банк будет отдавать ссуду на временное сопровождение в КА (возможно не однократно) , а потом только на постоянное, то будьте снова готовы к звонкам (КА, скорее всего, будут разные) .

Ситуация не очень приятная. Если совсем надоедать будут, то самым эффективным инструментом общения с банками является ресурс Банки. ру.

После негативных отзывов банк решает любую проблему в среднем за 2 дня. Уж очень дорожат они своей репутацией.