Испарился в воздухе багаж.

Прилетели мы из Москвы Шереметьево в Брюссель. Летели Аэрофлотом - летаем постоянно и такой беспредел впервые! По прилету в Брюссель выяснилось, что наш багаж не прилетел. Написали заявления и уехали домой. Через два дня нам позвонили и сообщили что найден наш чемодан в Шереметьево БЕЗ бирки, те не знали куда его отправлять! Сказали что после регистрации эта бирка/наклейка как-то слетела (бред?!). Пообещали отправить его ближайшим рейсом. И конечно же не отправили. Отправили только на следующий день. Те вторым рейсом. Позвонили в 6 утра, сказали что "мы отправили ваш багаж". Но он не прилетел! Сотрудники брюссельского аэропорта сидят в шоке, что мы требуем наш чемодан а по факту его в самолете не было! Аэрофлот утверждает что его отправили, но отказывается предоставлять какие-либо документы об отправке нашего чемодана! Народ, что делать в ТАКОЙ ситуации?