Если деньги сняты, а услуга не оказана, обратитесь в службу поддержки
с помощью формы обратной связи:
https://help.mail.ru/money-support/Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.
Обычно, если мэйлики приходят на счёт, их количество можно проверить
на Вашей странице в "Мой Мир" под обложкой в правом углу.