Альфа-Банк мошенники. Что делать???

Question

Альфа-Банк мошенники. Что делать???

фартовый Мастер (1891), закрыт 15 лет назад

Ситуация: Моя матушка берет потребительский кредит на 12 месяцев на сумму 30000 рублей. Через 3 месяца приходит в филиал этого банка и просит ей посчитать остаток долга для досрочного погашения, девушка говорит ей сумму и просит пройти к банкомату для погашения. Матушка полностью выплывает остаток долга по кредиту и как положено забывает про долг.

Идиотизм: проходит 10 месяцев и Альфа- Банк просит выплатить 2800 рублей до 24 ноября. Звоню в Москву, в банке интересуюсь что за фигня, а они мне говорят что кредит досрочно ни кто не гасил так как банк не получил заявления о досрочном погашении, и мол помимо тех 2800р которые матушка должна заплатить в ноябре она такую же сумму должна заплатить и в декабре и только тогда кредит будет погашен

Что делать??? Обвинять эту тупорылую девочку которая сидит за компьютером в этом филиале и не приняла этого заявления??? Или послать их куда подальше???

Answer 1

Вы не правы.. . Сейчас все разложу по полочкам.. .

Ваша матушка пришла и попросила посчитать сумму к погашению. Ей сказали остаток долга. Она пошла и положила указанную сумму на счет через банкомат.

НО!!!! У Альфа-Банка аннуитетные платежи. Равными долями идет погашение каждый месяц. Таким образом, благополучно каждый месяц списывался платеж. Естественно, что в конце срока возникла разница в виде процентов за 10 месяцев.

Теперь объясняю, где вы не правы. ЗАЯВЛЕНИЯ НА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ НЕ БЫЛО. Соответственно, устные разговоры с операционистами к делу не пришьешь. Если будут спрашивать операционистку, то она скажет, что клиентка просила сказать ей сумму остатка долга, что она и сделала. А заявленией она не принимала (это факт).. .

Суд 100% примет сторону банка. Поэтому мой совет, заплатить. Пока не набежали штрафы и пени. А матушку пожурить, за то что заявление на досрочное погашение не оформила.

Answer 2

если остались квитанции об оплате на руках, то лучше разобраться, а если нет, то вы вряд ли что докажете

Answer 3

Алексей Затуринский Ученик (151) 15 лет назад

Послать!!!

Answer 4

банк все прописал в договоре, и мало что можно доказать, чо банк не прав

Answer 5

попросите выписку по счету. там будут видны все платежи банку. если по документу будет видно, что погашено и тем более досрочно, причем тут заявление? они деньги получили. потом пишете заявление и прикладываете копию выписки. чем они ответят? в противном случае все эти ваши документы и в суд!

Answer 6

Посылать нельзя - все равно вы крайние. Можно попробовать надавить сначала на девочку, написать заявление-жалобу на управляющего банка с указаним дат, фамилий сотрудника виновного и настойчиво с требовать с девочки погашение ваших процентов. Врятли получиться. И через суд не докажите. Желаю удачи

Answer 7

1. Не посылать - однозначно. Кончится судом, придется платить НАМНОГО больше.
2. Пойти в банк и попробовать разобраться. Все бывает ошибаются.
3. Обидеться на Альфа-Банк и больше не брать там кредиты.

Answer 8

Ваш платеж зафиксирован, обратитесь к руководству банка! Все только письменно! Не поможет, по надзорным инстанциям вплоть до арбитражного суда. Кстати, если обратитесь в суд, он должен преостановить выплаты, вплоть до судебного решения. В обращении к руководству банка, четко зафиксируйте действия сотрудницы, из за которой, по вашему мнению все и произошло. Позднее, на этот документ и будете ссылаться. Слова бесполезны, только документы. У вас должны быть копии с визами о их приеме.

Answer 9

Аферисты еще таких найти надо, взял в МВидео телефоны себе и жене под 0-0-24 то есть по идее не должны накидывать проценты, в о концовке выяснилось что это не так, на два года переплата около 6 тыс. вместо 30 тыс. отдать должен 36 тыс., да и это да ладно ежемесячно оплачивал через терминалы сбербанка суммы указанные в документах и в конце первого года решил полностью рассчитаться с банком, кое как нашел офис он один в городе, как на рынке люди общались там, да и это ладно погасил всю сумму написал бумагу о досрочном погашении приняли у меня подписались, имеются на руках бумаги, она мне говорит у вас задолженность 76 руб., оплатил и ее имеются чеки, через год приходят смс у вас задолженность 890 руб. потом еще через месяц 605 руб., потом 381 руб., из за отсутствия времени у меня нет возможности приехать в их так называемый офис альфа банка, так они достали звонками меня и поручителя указанного при оформлении кредита, и приходится каждый раз объяснять людям которые звонят мне и поручителю что вы ошиблись и не звонить из за наличии маленьких детей которые в это время отдыхают (в 7:00 утра и с 21:00) что порой доходит до скандала. Мое мнение, что этот так называемый "банк" альфа банк просто принятые только что на работу сотрудники, не умеющие разговаривать с народом, не знающие психологию и манеру общения, а само предназначение банка отвоевывание у людей денег любыми способами!!!!

Answer 10

У меня такая же ситуация, как и у вас с матушкой! Заявление на досрочное есть, деньги прошли через их кассу (кредит погашен досрочно). Затем они закинули (альфисты) сотку на карту которая должна быть закрыта. Я потратила сотку. За 2 года эта сотка мне встала более, чем в миллион рублей. Сейчас выяснилось ошибка в системе, кредит за стиралку типа вообще не платился и досрочно погашен не был в августе 2015 года. Выяснилось это по выпискам. И я как лох платила им просрочки за ту стиралку ещё на протяжении 2 лет! + и неведомые мне комиссии за их сотку якобы в подарок от альфы. Украли более миллиона рублей с карты - незаконным списанием. Завтра еду в головной со всеми доками, затем будем подавать иск в суд. На возврат всех украденных ими денежных средств + за моральный ущерб + неустойку от украденной ими суммы, за мошенничество. Так стиралка, купленная в эльдорадо в кредит за 19.999 руб обошлась нам, почти в 2 миллиона ...((((....минус их какая то сотка в подарок ...