Что такое манибэк?

МАНИБЕК / money back, возврат денег — маркетинговая программа
декларирования возможности возврата денег, потраченных на покупку
товара, услуги.

Термин МАНИБЕК - происходит от сочетания английских слов
money back — то есть, "деньги назад", "возрат денег".

Цель применения манибэк — снятие возражений, подталкивания
потенциального покупателя к покупке товара /услуги.

Манибэк применяется:
в случае обнаружения брака, дефектов и прочих несоответствий
требований потребителя к качеству или потребительским свойствам
товара, услуги.

в случае приобретения товара он-лайн и отсутствии возможности
посмотреть и оценить продукт до факта совершения покупки.

в случае нерасходования ранее переведенных на счет поставщика
средств покупателя, который предоплатил пользование услугой,
покупку товаров, но не осуществил покупки на сумму предоплаты
(возрат неизрасходованных денежных средств, отказ от пользования
услугами.)
+
Манибэк предполагает возврат товара поставщику без объяснения
причин, а также возврат денег за купленный Товар в течение
определенного периода.

Часто поставщик накладывает определенные ограничения на
пользование покупателем маркетинговой программой манибэк.

Например, манибэком можно воспользоваться только при
сохранении товарно-сопроводительной документации,
упаковки, полной комплектации и внешнего вида товара,
а также при отсутствии внешних признаков использования товара.

%

По программе манибэк, возврат денежных средств может быть:

1.безусловным манибэком — возврат покупателю всей суммы
по его запросу.

2.условным Манибэком — когда выполняется определенное,
заранее оговоренное сторонами, условие, при котором
покупателю возвращается стоимость товара, услуги.

3.частичным манибэком — применяется, когда покупателю
возвращается не вся стоимость товара, а сумма за вычетом
комиссии, стоимости пересылки товара и т. п.,
тем самым компенсировав убытки и прямые расходы, связанные
со сделкой, а также минимизировав риски злоупотреблений
со стороны недобросовестных покупателей.

Маркетинговая программа манибэк применяется в отношении
следующих типов товаров:
1. дорогостоящего товара, услуги, из сегмента лакшери, премиум;
2. технически сложного товара;
3. в отношении товара-новинки, уникального товара.

^