Top.Mail.Ru
Ответы

Заблокировали почтовый ящик на майл. ру, что делать куда обращаться?

По дате
По Рейтингу
Аватар пользователя
Новичок
7лет

Здесь отвечают простые пользователи проекта.

1. Если Вам затруднительно восстановить доступ
в почту Mail.Ru с помощью этой формы
https://e.mail.ru/password/restore/
могу подсказку дать, а дальше уж всё от Вас зависит.
И никто, кроме службы поддержки, Вам не сможет
помочь решить проблему с возвратом доступа
в ящик (поверьте на слово).

Восстанавливайте доступ в почту Mail.Ru, обратившись
с проблемой в службу поддержки напрямую и доказав, что
Вы являетесь владельцем почты, опишите им в сообщении
свою проблему.

Быстрота восстановления доступа в почту зависит от полноты
предоставленной информации службе поддержки:
https://help.mail.ru/mail-help/UA

Напрямую со Службой поддержки Почта@Mail.Ru
можно связаться только письменно.
Напишите письмо в Поддержку на этот адрес :
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)

Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия
папок, (чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки
не сомневалась, что Вы владелец ящика.

Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.

P.S.
И ещё совет...
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.

Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.

Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883
_______________

2. Бывает, что даже скан паспорта (или другого документа)
просят, после этого возвращают почту.
Почитайте тут об этом:
https://otvet.mail.ru/answer/1761573490
https://otvet.mail.ru/answer/1798802355

Порой, это единственный способ доказать
своё право на почту и вернуть её.
____________

3. Советую дополнительно ознакомиться с новшеством
по восстановлению пароля в почте Mail.Ru здесь:
https://my.mail.ru/community/okompi/23F1F89A9FB1DF9B.html

Аватар пользователя
Ученик
6лет

Ублюдки,!

Аватар пользователя
Ученик
6лет

Заблокировали ящик с какого то бодуна по причине каких то подозрений на взлом, заставляют заполнять анкеты с кучами тупых вопросов, на которые я не обязан отвечать! Уже сто лет как банковскую карту обслуживают лишь при помощи номера телефона и смс! Динозавры блин! уже второй день с ними мучаюсь, а мне всего то надо было прочитать 1 сраное сообщение, пришедшее на эту сраную почту!!!

Аватар пользователя
Ученик
6лет

Блядуны хуевы! Да мне пох хто там лазиет!!! Мне нужна эта почта так как туда мне выслали старинные фото моих предков!!!! Которые я до сих пор не распечатала!!! Шоб вы здохли падлы за ваши подозрения!!!

Аватар пользователя
Ученик
5лет

Сволочи. заблокировали по подозрению на взлом.
Занимаются незаконным сбором персональных данных, педерасты мейловские. Потерял из-за этих ссук ящик с почтой за десять лет