Ознакомьтесь с рекомендациями в разделе
помощи Игрового Центра@mail.Ru :
https://games.mail.ru/support/gc#/выбрав нужный пункт.
Там же на странице помощи можно обратиться
с проблемой в службу поддержки Игрового Центра@mail.Ru.
Попробуйте написать о проблеме в службу поддержки
Игры Mail.Ru напрямую по этому адресу:
games@corp.mail.ru
(указав в заголовке письма тему проблемы)
Ответ от службы поддержки обычно приходит в течение 5 рабочих дней.
______________________
Системные требования к скачиванию Игрового центра Mail.Ru :
Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10
150 МБ места на диске
Разрешение экрана от 1024х768
Подключение к Интернет
Нужно иметь хорошую скорость соединения с интернетом
и достаточно места на диске для закачки игры.
Попробуйте проверить скорость соединения интернета:
http://www.speedtest.net/ru/Если скорость маленькая, качаться игра будет долго.
Как вариант.
Может стоит почистить ОС и после этого переустановить
игровой центр, скачав отсюда?
https://games.mail.ru/gamecenter/download/Служба поддержки в играх Mail.Ru:
https://games.mail.ru/support/