Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

НЕВОЗМОЖНО ВОССТАНОВИТЬ АККАУНТ В MAIL.RU

doktor doktor Ученик (233), закрыт 5 лет назад
Взломали аккаунт, невозможно восстановить . Писал в поддержку warface,сказали что они не могут восстановить мой аккаунт, обратитесь в службу поддержки mail.ru. В итоге выходит эта грёбанная форма для восстановления, я указал все свои данные, но не помню ответ на секретный вопрос. Доказательства, что аккаунт мой все есть, есть чеки что я оплачивал в игре Warface, все телефоны привязанные к почте все мои, но ни как не могу связаться с поддержкой . В итоге, нельзя восстановить аккаунт через телефон, никому нельзя написать, чтобы подтвердить, что это мой аккаунт. И прощай аккаунт. Mail.ru, СПАСИБО ЧТО ВЫ НИКОГДА НЕ МОЖЕТЕ РАБОТАТЬ НОРМАЛЬНО!
Лучший ответ
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3177925) 5 лет назад
Здесь отвечают простые пользователи проекта.

Доступ в почту на Mail.Ru можно вернуть с помощью
телефона или дополнительного ящика.
Либо с помощью службы поддержки.
Других вариантов нет.

Для восстановления доступа в почту подходит только действующий
номер телефона, который был ранее привязан к почте и активирован
(для активации привязки номера должно пройти 14 дней).

Если для входа в почту использовали двухфакторную аутентификацию,
тогда с помощью телефона проблемно восстанавливать доступ:
https://otvet.mail.ru/answer/1917734835
____________

Если Вам затруднительно восстановить доступ
в почту Mail.Ru с помощью этой формы
https://e.mail.ru/password/restore/
могу подсказку дать, а дальше уж всё от Вас зависит.
И никто, кроме службы поддержки, Вам не сможет
помочь решить проблему с возвратом доступа
в ящик (поверьте на слово).

Быстрота восстановления доступа в почту зависит от полноты
предоставленной информации службе поддержки:
https://help.mail.ru/mail-help/UA

Напрямую со Службой поддержки Почта@Mail.Ru
можно связаться только письменно.
Напишите письмо в Поддержку на этот адрес :
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)

Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия
папок, (чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки
не сомневалась, что Вы владелец ящика.

Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.

P.S.
И ещё совет...
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.

Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.

Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883
___

Либо можете сообщить о проблеме в службу поддержки
почты Mail.Ru с помощью данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims
____

Попробуйте написать на этот адрес:
02@corp.mail.ru

Это почтовый ящик службы безопасности Почты@Mail.Ru.
Бывает, что даже скан паспорта (или другого документа)
просят, после этого возвращают почту.

Порой, это единственный способ доказать
своё право на почту и вернуть её.
Остальные ответы
Абдулвахидиевна Знаток (301) 5 лет назад
Вам надо набраться терпения и ждать за 5 минут проблема не решится. Может вы думаете, что служба поддержки первой вам напишет и скажет что все работает? Пишите в службу поддержки укажите что помните из регистрационной информации и ждите
$$$$ Ученик (104) 4 года назад
нет вазможна вастанавит акавт
Паха --- Знаток (296) 4 года назад
ты восстановил доступ к аккаунту?
Артем Луцкин Ученик (152) 4 года назад
Введи все свои данные правильно, а секретный вопрос выбери другое и что-нибудь там напиши от балды, я так делал и всё получалось восстанавливать.
Похожие вопросы