Чтобы войти в почту на Mail.ru, придётся сменить пароль.
Воспользуйтесь рекомендованной инструкцией в помощи здесь:
https://help.mail.ru/mail-help/faq/changeВозле входа в почту Mail.ru нажмите "Забыл пароль"
и следуйте предложенным инструкциям.
Воспользуйтесь формой восстановления пароля :
https://account.mail.ru/recoveryнажмите на " У меня нет доступа к указанному телефону"
(если нет доступа к номеру).
Информация в помощь:
https://help.mail.ru/mail-help/registration/login/trouble/forget_pass_____________
Если Вам затруднительно восстановить доступ
в почту Mail.ru с помощью формы, могу подсказку
дать, а дальше уж всё от Вас зависит.
И никто, кроме службы поддержки, Вам не сможет
помочь решить проблему с возвратом доступа
в ящик (поверьте на слово).
Быстрота восстановления доступа в почту зависит от полноты
предоставленной информации службе поддержки:
https://help.mail.ru/legal/terms/common/uaНапрямую со Службой поддержки "Почта Mail.ru"
можно связаться только письменно.
Напишите письмо в Поддержку на этот адрес :
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия
папок, (чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки
не сомневалась, что Вы владелец ящика.
Ну хоть что-нибудь из перечисленного.
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.
P.S.
И ещё совет...
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.
Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.
Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883_____________________________________
Попробуйте написать на этот адрес:
02@corp.mail.ru
Это почтовый ящик службы безопасности "Почты Mail.ru".
Бывает, что даже скан паспорта (или другого документа)
просят, после этого возвращают почту.
Порой, это единственный способ доказать
своё право на почту и вернуть её.
_____________
Либо можете сообщить о проблеме в службу поддержки
почты Mail.ru с помощью данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claimsОпишите им суть проблемы подробно.
_______________
Когда вернёте доступ в почту, в настройках
перепровяжите привязку номера телефона,
чтоб самостоятельно восстанавливать доступ
в почту с его помощью.
Телефон привязывается, а так же отвязывается
в разделе почты Mail.ru "Личные данные"
https://e.mail.ru/settings/userinfohttps://help.mail.ru/mail-help/settings/userinfo