Warface, проблема с двухфакторной аутентификацией

Question

Warface, проблема с двухфакторной аутентификацией

лёх лол Ученик (153), закрыт 4 года назад

Помогите пожалуйста, давно не заходил на почту, собственно и телефон и симку тоже уже сменил, там была установлена установлена двойная защита, что делать, как восстановить аккаунт, в тех поддержке не признают что это мой аккаунт

Answer 1

Что делать?
Нужно было перед тем, как включать сию опцию для входа
в почтовый ящик, внимательно ознакомиться с информацией
об этой опции в разделе помощи здесь:
https://help.mail.ru/mail-help/security/2auth
https://help.mail.ru/mail/security/protection/2auth
а так же дополнительно в Блоге почты Mail.ru:
https://blog.mail.ru/2step-autentification/

Самостоятельно отключить двухфакторную аутентификацию в почте
Вы не можете, если у Вас нет доступа в почту.
Только администрация может отключить эту опцию.
____________________________________

Попробуйте обратиться с проблемой в службу
поддержки "Почта Mail.ru" напрямую на этот адрес:
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.

Попробуйте написать на этот адрес:
02@corp.mail.ru
Это почтовый ящик службы безопасности "Почты Mail.ru".
Бывает, что даже скан паспорта (или другого документа)
просят, после этого возвращают почту.
Порой, это единственный способ доказать
своё право на почту и вернуть её.

Либо можете подробно сообщить о проблеме
в службу поддержки почты Mail.ru с помощью
данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims
_______________________________

P.S.
Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия
папок, (чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки
не сомневалась, что Вы владелец ящика.
Ну хоть что-нибудь из перечисленного.

И ещё совет.
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.

Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.

Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883