Что-то сломалось, видимо, в машинке, если есть такая возможность - отдавайте в ремонт по гарантии. А если вы брали стиральную машинку с рук или по уценке, то тогда вызывaйте мастера c
https://master163.ru он после осмотра скажет в чем причина поломки.