Терминал сожрал 1000

У меня произошла такая нелепая ситуация: через сбербанк-терминал я решил положить 4000 рублей на свой Юмани-кошелек. Положил 4000, зачислилось 3000, а сдачу, то есть возврат банкомат не выдал, хотя обычно это делает, в случае, если не принимает одну из купюр. Я обратился к консультанту, который все вопросы переложил на Юмани. Сказала разбирайтесь с ними. Окэй. Я позвонил в юмани, там сказали звоните в сбербанк, а в сбербанке опять сказали что это Юмани. на третий раз мне сказали что нужно сделать запрос в юмани по данному платежу. опять звоню в юмани, где дгвушка регистрирует обращение и запрос. Далее мне на почту приходит сообщение что, мол, жди. Скоро свяжемся. Ну пятница, суббота, воскресенье пропускаем, в понедельник, то бишь сегодня приходит сообщение что им недостаточно информация для разбирательства. Я им в четвертый раз описал ситуацию. Отправил. Жду..