Работал на гарантийном ремонте изделий. Никто, ни производство, ни разработчики не хотят разбираться с изделиями,

Не надо ли лишать начальство премий в таком случае? Сразу бы появился интерес к сопровождению изделий после начала серийного выпуска? Это от них зависит. А раз их не наказывают, то они себя и ведут также. Подчиненным они не могут ничего предложить за эту работу кроме угроз, денег платить за качество не хотят.