Сергей
Мудрец
(16985)
1 неделю назад
Ох, неприятная ситуация вышла. Возможно, в процессе очистки от трояна антивирус Касперский затронул какие-то системные файлы, и теперь Windows 11 не может загрузить профиль. Давай попробуем несколько шагов, чтобы исправить это:
Перезагрузка в безопасном режиме: Перезагрузи компьютер и попробуй зайти в безопасный режим. Для этого, когда компьютер начинает загружаться, нажимай клавишу F8 (или Shift+F8). Если получится зайти, попробуй восстановить систему до момента, когда троян ещё не был обнаружен.
Восстановление системы: Если у тебя была включена функция точек восстановления, ты можешь попробовать откатить систему к предыдущему стабильному состоянию.
Создание нового профиля пользователя: Если предыдущие шаги не помогут, можно попробовать создать новый профиль пользователя через безопасный режим и перенести туда свои файлы.
Связь с поддержкой Касперского: Если ничего не помогает, обратись в службу поддержки Касперского. Возможно, они сталкивались с подобной проблемой и знают, как её решить.
Надеюсь, что один из этих способов поможет тебе восстановить доступ к профилю. Удачи! ???