Как быть если колодец новый проваливается, и вокруг образуется дырка в земле. все время.

Судя потому, что никто не овтетил, то специалисты молчат из солидарности?

Нужно купить ещё одно кольцо если будет дальше проваливаться( возможно попали в подземную реку)

Так всё-таки что проваливается? Бетонные кольца или грунт вокруг колец?

Головин прав.
Надобно писать подробно, избегать многозначных определений и закрыть дорогу эмоциям в повествование.
Иначе, ответы могут быть бесполезными и даже вредными.
Описание колодца начинается со сроков его устройства.
Он прошлогодний или как?
Далее, помимо глубины (5 колец это только в земле?), хорошо бы уточнить, какой грунт вынули в процессе работ, на какой глубине пошла вода и как с этим у соседей…
А потом уже определиться, провалы идут снаружи, вокруг столба из колец, или внутри в кольце поднимается плывун из песка?

засыпай щебнем или хоть битым кирпичом

Норма-когда грунт проваливается вокруг колец,сам столб колец не просаживается.Зависит от грунта.

Это, скорее всего, не нормально. Песок заливается внизу колодца из-за недостаточной стабильности промерзшего грунта или неправильного строительства. Если нижнее кольцо было завалено песком, возможно, оно не было должным образом зафиксировано. Установка пластикового колодца меньшего объема может быть более эффективным решением, так как он будет легче и более устойчив к подобным проблемам. Но в любом случае, рекомендуется обратиться к профессионалам для оценки и исправления ситуации.