Помогите одной моей знакомой советом в такой не простой ситуации (внутри)

Пишет она:
нашем подъезде на 11 этаже живёт семья - глава семейства мужчина предпенсионного возраста, его дочь около 35 лет, вторая дочь около 14 лет, сын старшей дочери около 12 лет, второй сын старшей дочери около 7-8 лет. ВСЕ члены семьи, кроме главы семейства кидают из окон разные тяжёлые предметы, целясь в людей или в машины (пустые припаркованные или проезжающие с людьми внутри). В ход идут пустые стеклянные бутылки, пластиковые бутылки и целофановые пакеты наполненные водой и замороженные в морозилке до состояния камня, более безобидные - яйца, помидоры и пакеты с мусором.
Раньше всё было не так плохо, а около года назад у этого семейства видимо наступило обострение - кидают каждый день и почти каждый день попадают куда-нибудь. Только в нашей семье пострадало 3 машины: машина моей мамы - разбито антикрыло и вмят багажник, 2 машины мужа - вмятины на крыше. Неоднократно разбивали лобовые стёкла машин, один раз именно от этого пострадала машина скорой помощи, так неосмотрительно вставшая под нашим подъездом.
Однажды моя мама была свидетельницей, как летящая стеклянная бутылка чиркнула мужчину по плечу и отлетела на газон под окна. Мужчина отделался лёгким испугом и возможно синяком на плече. Неоднократно мои родители и муж, которых я выгоняю курить на лестницу, откуда виден двор перед поъездом, видели как разные предметы падали рядом с людьми, чуть их не задевая.
На эту семью написан ворох заявлений в милицию (одно из них наше), милиция все дела спускает на тормозах. Моей маме участковый сказал прямо "Пока они никого не убили, мы с ними ничего не можем сделать".
Один раз всех малолетних уродцев забирали в интернат, они там прожили месяц, двор вздохнул спокойно. Через месяц они вернулись и всё пошло по-прежнему.
К ним ходят работники социальных служб и участковый (потому что эти инстанции постоянно дергают по поводу этой семьи). Их встречает закрытая дверь. На звонки никто не открывает