1. пролечитесь от вирусов. Поможет для начала стандартное майкрософтовское средство удаления вредоносных программ - обновление KB890830 (наберите это имя прямо в поиске на microsoft.com - найдете) ;
2. обновите Internet Explorer до 8-й версии - скачать можно бесплатно на майкрософте, либо адаптированные версии на мейле, яндексе и т. п. ;
3. поставьте все последние обновления безопасности для системы. Если ОС - ХР - то необходимо установить третий пакет обновлений - Service Pack 3; если виста - то первый сервис пак. Эти пакеты можно бесплатно скачать на майкрософт. ру, опять же. После этого нужно вручную накатить текущие обновления после последних пакетов. Если система лицензионная - можно зайти на сайт
http://update.microsoft.com и там скачать все. Если винда не очень лицензионная - ставите в настройках обновления по требованию ("загружать обновления, но дать пользователю возможность выбрать время установки"), а потом в командной строке скачать апдейты по команде "wuauclt /detectnow" (не заходя на сайт обновлений майкрософт браузером) .
в 99 случаях из ста после вышеперечисленного проблемы исчезают