Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

как вернуть обувь в магазин

lola Ученик (99), закрыт 14 лет назад
неделю назад купила в магазине зимние ботинки, при покупке дали только чек.
после трех дней ношения на сгибах пошли трещины.
могу ли я вернуть некачественную обувь продавцу?
Лучший ответ
EKATERINA SMIRNOVA Мудрец (12798) 14 лет назад
Схема возврата обуви установлена законом. Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества.

1)Гарантия возврата:
Можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

2)Гарантия качества:
По этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта) , где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком. По закону обувь подлежит замене, если:
- отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более) ;
- истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца;
- нарушены ниточные швы;
- осыпался краситель.
Если потребитель в течение этого времени обнаружил один из перечисленых дефектов, он «вправе предъявить продавцу требования об их безвозмездном устранении или замене товара, если докажет, что дефекты возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента» (Ст. 19 Закона о защите прав потребителей РФ) . В этом случае покупатель должен обратиться в магазин, где покупал данную пару. Если у магазина возникли сомнения в возникшей претензии, то обувь отправляется на экспертизу. Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену. Если требования покупателя не удовлетворят в течение 20 дней со дня предъявления, то потребитель может просто вернуть уплаченную сумму.

Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь :
- ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;
- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.) ; деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя ;
- отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов)
Остальные ответы
Евгений Федичкин Ученик (113) 14 лет назад
вернуть лучше всего в темное время суток прямо через стекло магазина
Виктория Климцова Ученик (202) 14 лет назад
возможно можете, возьмите чек и с ним придите))
КаТеРиНа... Мастер (2408) 14 лет назад
Вам это сделать не только можно, но у нужно... обратитесь в магазин с чеком и причиной возврата... покрайней мере вам должны вернуть деньги, а если не вернут, то если так хотите подайте заявление в суд...!
Палыч_ Просветленный (45901) 14 лет назад
Безусловно имеете право требовать от продавца расторжения договора и возврата денежных средств
Для этого необходимо написать письменную претензию в котрой указать выявленные дефекты и четкие свои требования

не рекомендую заполнять предлагаемые продавцом обрзцы заявлений т. к. зачастую в бланках указаны те требования которые удобны продавцу а не покупателю.
Источник: ст. 18 Закона "О ЗПП"
Похожие вопросы