Телефон или смартфон? На смартфоне (если данные не важны) на ВЫКЛЮЧЕННОМ аппарате нажмите три клавиши одновременно: "Зеленая"(Посыл вызова) +"3"+"*" и, не отпуская трех кнопок, нажмите на клавишу включения телефона и дождитесь заставки с сообщением о форматировании (или надписи Nokia)
Или с помощью NSS
http://forum.allnokia.ru/viewtopic.php?t=38444 Если ничего не поможет- прошивка в мертвом режиме