Ваши действия следующие:
1.
http://win.mail.ru/cgi-bin/support -заполните письмо в Службу поддержки
http://MAIL.RU о своей проблеме.
2.
http://win.mail.ru/cgi-bin/passremind -восстановление пароля.
После восстановления доступа к п/я пароль придумайте не менее 15 символов и меняйте его не реже 1 раза в 2-3 месяца.
Помогут обязательно, 2-3 дня придётся ждать. Такие правила на этом проекте. НО БЕЗ ЗНАНИЯ ОТВЕТА НА "Секретный вопрос" восстановление доступа маловероятно.