Эх, тебе придётся "повозиться"
Попробуй, для начала, сделать восстановление системы до того состояния, когда у тебя привод работал исправно
(Пуск - программы - стандартные - служебные - восстановление системы)
Если не поможет - просто проверь привод на работоспособность (на другом компьютере, к примеру)
Самый "тяжелый" случай - переустановка ОС
Что касается Справки и поддержки - посмотри решение здесь:
http://forum.oszone.net/thread-87995.html Там предлагают создать REG-файл реестра. Сделай.
Что за фигня....может из-за того, что Mail.RuАгент скачала. может вирус, или жара?
Помогите, пожалуйста