Юрист комерческого банка нахамил и оскорбил клиента после того какему указали на неосведомлённость по некоторым вопросам

Юристы не работают с клиентами и не обязаны придерживаться той же линии поведения, что и сотрудники в отделениях или контакт-центрах, з/п которых формируется из показателей продаж. Речь идет о законной обязанности, конечно же хамить - это противоречит политике взимодействия с клиентами любой организации. Если он вас не оскорбил или не сказал чего то, что противоречит закону - то здесь ничего не поделать. Можете разве что жалобу на него оставить, по которой, возможно, ему сделают замечание (точно не больше).