как отключить firewall и где он находиться как наити подробно?спасибо.

Firewall, он же сетевой экран входят ( может по разному называться ) в состав антивирусных программ, но не всех, как правило он есть в комплексных программах безопасности, а не просто антивирусах, это типа касперский интернет секьюрити или доктор веб секюрите про, брандмауэр виндоус так же представляет собой сетевой экран, поэтому при установки антивирусного пакета необходимо отключить брандмауэр, т. к. его функцию будет выполнять Firewall (сетевой экран) , иначе будет конфликт. При установки любого антивирусника в трие отображается его значок, щёлкните по нему правой кнопкой мыши и в появившемся контекстном меню найдите firewall или сетевой экран, запустите и отключите ( зачем? ) его. Если не найдёте - значит у Вас простой антивирус, в качестве фаерввола используйте брандмауэр.