Acer Aspire Z5710-не разрешимая проблема

моноблок, новый, двух недель нет...есть у него один глюк... бывает только ПОСЛЕ ДОЛГОГО ПРОСТОЯ В ВЫКЛЮЧЕННОМ СОСТОЯНИИ... включается только с второго раза...то есть нажимаю кнопку вкл. появляется черный экран с заставкой Асера и строкой для выхода в биос...на этом загрузка кончается..нажимаю кн вкл/выкл...выключается в секунду...снова включаю и загрузка происходит отлично... была теория что виноваты подсоединенные устройства: принтер, планшет, или внешний жесткий диск...все отключала такая же система...
так же было и на заводской винде, установила свою....ситуация не изменилась... заметила одно...сначала подумала что с ума сходить начала...когда дома тепло, то есть вкл. абогреватель он включается с первого раза... но на практике получается именно так....такое может быть? прошу не глумиться, я с ним уже замучалась...я конечно не комп.гений но кое что понимаю... а этот агрегат выеб мне все мозги....
жесткие диск проверяла - все нормально, комп в работе не греется...