Могут ли мне вернуть деньги за наушники?

Вы покупаете вещь, а не коробку (упаковку). Так что её состояние никого не волнует, особенно Вас, полюбому Вы должны её вскрыть!! !
В течении 15 дней с момента приобретения подобных вещей, Вы имеете право оформить возврат, указав в нем любую причину,, , к примеру передумал... или не нравится звучание... и никогда не спорьте с продавцами, если упруться, решайте этот вопрос с их начальством.