меня не видят в скайпе

камера установлена, с камерой проблем нет, но как только нажимаю видеозвонок, собеседник меня не видит, а у меня мое изображения виснет.отключаю видео, подключаю, но на черном окне просто показывает, что видео грузится.
как это исправить? при этом скорость Инета 5 Мбит.