К рекрутерам и тем кто работает в отделе кадров! Как достойно ответить на вопросы.

Question

К рекрутерам и тем кто работает в отделе кадров! Как достойно ответить на вопросы.

A K Ученик (135), закрыт 13 лет назад

Вопрос только к тем, кто занимается подбором персонала и связан с кадрами. На сайте работодатель на вакансию секретаря разместил вопросы на которые нужно правильно и лаконично ответить, блеснуть среди других кандидатов и добиться того, чтобы пригласили на собеседование. Мне это очень нужно. Очень нужна Ваша помощь, я не прочь сама поломать голову, даже интересно, но вопросы специально двоякие - можно пролететь, здесь действительно надо знать КАК ответить и быть профессионалом в кадровом деле. Очень нужна Ваша помощь, 10 баллов за лучший ответ гарантирую! (Если возможно и знаете дайте хотя бы название методички из которой взяты вопросы потому что работодатель их врядли сам сочинял) . Так же могу предложить проф. помощь по английскому языку в обмен на качественные ответы. Всем спасибо!

Вопросы на вакансию секретаря
1. Посетитель, которому назначена встреча одним из руководителей компании, ждет уже 5 мин. В этот момент руководитель сообщает Вам по телефону, что будет на месте только через 15 мин. Ваши действия.

2. Вы офис-менеджер и набираете персонал в секретариат. Ваши действия. Каковы будут 3-4 требования к будущим сотрудникам?

3. Ваша задача - выбрать компанию-провайдера и организовать обеды в офисе. Ваши действия.

4. Одна из Ваших задач - фильтрация звонков, поступающих Вашему руководителю. Как Вы будете это делать?

5. Одновременно Вас просят о каких-то действиях (которые входят в Ваши обязанности) два разных сотрудника. Параллельно делать это невозможно, а оба просят сделать это как можно быстрее. Ваши действия (получите ответ, исходя из разных ситуаций: равные, не равные по иерархии в компании, действительно срочная задача или пожелание сотрудника) .

6. Представьте себе, что Вам нужно выбрать оптимального поставщика канцелярских товаров для компании. Опишите свои действия и то, каким образом Вы будете принимать решение.

7. Вам необходимо сообщить руководителю о том, что заказанные для клиента подарки будут на 2 дня позже (это не Ваша вина) . Как Вы это сделаете?

8. Посетитель пришел на переговоры к одному из руководителей на 15 мин. раньше назначенного времени. Ваши действия. Обоснуйте.

9. Звонки звучат одновременно. Ваши действия?

Дополнен 13 лет назад

Александра! Не судите меня по ВСЕМ, пожалуйста, я ценю помощь окружающих. За ссылку - огромное спасибо, очевидно Ваш ответ лучший, хотя ожидала что ответы будут интереснее (но это не к Вам) . Thanks!

Владимир, я просила ответить ПРОФЕССИОНАЛОВ а вы им не являетесь!

Дополнен 13 лет назад

to Александра - из двух, Ваш ответ был лучший. Но Маргарита расставила точки над и. Спасибо за внимание к моему вопросу!

Answer 1

1. ждет 5 минут, и еще 15 нужно, фи.... это ж не долго, я как то час ждала и ничего
Сказать необходимо: Через 15 минут я вас приглашу
2.Ответственность, грамотность, ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ
3.
4.Отсылать звонки не к руководителю, а к его замам, или специалистам компании, в компетенции которых вопрос. ФИЛЬТРАЦИЯ звонков это номер 1 что нужно делать. К руководителю только вышестоящих можно и ВСЁ
5. Как правило у всех всё срочно. ВСЕГДА!!!! Делаю в порядке очередности, сначала тот кто первый, потом второму.
6.
7. Александр Иванович, по поводу подарков для наших клиентов, Компания ООО"привет" затягивает их поставку, в связи со сложившимися у них непредвиденными обстоятельствами. Они приносят свои извинения! Вот факс.
8. Поражаюсь просто, елки-палки, ну пришел на 15 минут раньше, сиди и жди раз пришел.
Сказать необходимо: Михаил Петрович, вам назначено к 14.00, Александр Иванович, сейчас закончит совещание и Вас примет. Это будет через 15 минут
9. Принять один, потом следующий, записать информацию, сказать что перезвонишь. В общем по ситуации.

Владимир- пошутил, а Александра ответила вам теорией, общими фразами из резюме, можно сказать.
Ну только посмейте не выбрать лучший ответ. P.S. Английский мне не надо, у меня муж переводчик

Answer 2

1. Пожалуйста, подождите, вас вызовут.
2 Иметь выдержку, умение слушать, анализировать сказанное (в уме)
3. провадер обедает сам.
4. отключить телефон.
5. Все вопросы решаются одновременно. Если это невозможно - идите в декрет.
6. По стоимости.
7. повешусь.
8. вы можете обпиться нашего кофе, соответственно за наш счет, коньяк - за ваш, шоколад мне. Кстати, предпочитаю черный.
9. ждите ответа.

Answer 3

ну насчет 10 баллов, все Вы так говорите.. .а потом вопрос попадает на голосование.. .
читайте:

1. Посетитель, которому назначена встреча одним из руководителей компании, ждет уже 5 минут. В этот момент руководитель сообщает Вам по телефону, что будет на месте только через 15 минут. Ваши действия? -Умение осуществить прием посетителя, доброжелательность, тип корпоративной культуры, к которой привык кандидат

2. Посетитель пришел на переговоры к одному из руководителей компании на 15 минут раньше назначенного времени. Ваши действия? Обоснуйте их - Умение осуществить прием посетителя, доброжелательность, тип корпоративной культуры, к которой привык кандидат

3. Представьте себе, что Вам нужно выбрать оптимального поставщика канцелярских товаров для компании. Опишите свои действия и то, каким образом Вы будете принимать решение -Умение выбирать оптимального поставщика, проводить тендеры, лояльность и соблюдение интересов компании

4. Одна из Ваших задач — фильтрация звонков, поступающих Вашему руководителю. Как Вы будете это делать? - Управляемость — инициативность, корректность, расстановка приоритетов

5. Одновременно Вас просят о каких-то действиях (которые входят в Ваши обязанности) два разных сотрудника. Параллельно делать это невозможно, а оба просят сделать как можно быстрее. Ваши действия? (Получите ответ, исходя из разных ситуаций: равные/не равные по иерархии в компании, действительно срочная задача или просто пожелание сотрудника. ) -Расстановка приоритетов, навыки коммуникации

6. Ваша задача — выбрать компанию-провайдера и организовать обеды в офисе. Ваши действия? - То же, что 3-й вопрос, а также уровень внимания и учета интересов других сотрудников компании

7. Вам необходимо сообщить руководителю о том, что заказанные для клиента подарки будут на 2 дня позже (это не Ваша вина) . Как Вы это сделаете? - Умение брать на себя ответственность, работа с негативной информацией, склонность к предложению решений в проблемной ситуации

8. Три телефонных звонка звучат одновременно. Ваши действия? - Умение быстро ориентироваться, навыки работы, связанной с ответами на большое количество звонков в офис

9. Вы — офис-менеджер и набираете персонал в секретариат. Ваши действия? Каковы будут основные 3-4 требования к будущим сотрудникам? - (CASE актуален и для тех, кто не претендует на руководящую позицию.) Умение решать сложную задачу, выходящую за рамки типовых каждодневных функций. Приоритеты и представления о качествах и навыках, оптимальных для сотрудников секретариата

порядок перепутан, но сути это не меняет

кстати, по ссылке можете почитать книгу онлайн "500 советов секретарю" - http://fictionbook.ru/author/olga_yengovatova/500_sovetov_sekretaryu/read_online.html?page=1