У вас дома случилась неприятность. Нет горячей воды, сломался кран или еще что-нибудь.
Вы обратились в ЖЭС и подали заявку. Запишите время, когда вы обращались, а также фамилию и должность того, кто принял вашу заявку.
Если прошел срок, в течение которого должны быть приняты меры, а никаких действий не предпринято, вам необходимо написать претензию.
Начальнику ЖЭС (ЖЭУ, РЭУ) № ;
_________________________________________ района
от гр. ___________________________________________,
проживающего по адресу:
_______________________________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
С " " _____ г. я проживаю в доме, обслуживаемом вашей организацией (ордер от_____________________ № ________).
Являясь исполнителем коммунальных услуг, ваша организация независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о коммунальных услугах.
Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, по электроснабжению, по холодному и горячему водоснабжению, по канализации, по газоснабжению. Я свои обязательства исполняю - регулярно плачу за коммунальные услуги.
Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что __________________________________
Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу.
На основании ст. ст. 27-31 Закона РФ "О защите прав потребителей", Правил предоставления
коммунальных услуг ПРОШУ:
в срок до ______________ своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы ________________________________
в срок до ______________ возместить причиненные убытки.
Ответ прошу сообщить в письменной форме. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, и кроме вышеуказанного я буду требовать компенсации причиненного мне морального вреда.
При удовлетворении иска суд может также взыскать с исполнителя штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Подпись
Дата
Подробней на