комп видит жесткий внешний диск но не видит файлы в нем

Как видит, хоть как-нибудь открывается?
Если жестский в системе присутствует хоть как-нибудь запускай из Пуск-Выполнить cmd, затем chkdsk c: /f
Вместо с: буква твоего диска в системе, ключ /f - проверка и восстановление. (можно из Выполнить сразу chkdsk запустить, но тогда не увидишь результат, по завершению работы окно закроется)
Этот вариант сработает, если вылетела файловая система.

Если диск открывается, но окно пустое, качай Total Commander, в настройках ставь отображение скрытых и системных файлов, если это вирус, тотал файлы и папки увидит. То же самое просто в окнах Виндовс не поможет, файлы будут невидимы даже при включении отображения скрытых и ситемных.

Если не поможет первый вариант, ищи прогу R-Studio, Recovery My Files или Get Data back (возможно ошибки в орфографии) , эти вытащат всё, что есть на битых и форматированных дисках. После восстановления просто отформатируй диск и всё.