Юристы, помогите составить претензию в МТС
В марте мне пришло смс-сообщение, чтобы я заплатила долг по номеру телефона, которого у меня и не было вообще, я позвонила в службу поддержки, они обещали разобраться. Через 3 месяца - снова приходит смс, указан снова этот телефонный номер. После моего звонка в СП и обещания подать на них в суд, если не разберутся наконец-то, смс перестали приходить. Зато теперь - молча сняли 50 руб., в интернет-помощнике этого списания нет, указана сумма на начало месяца - 62 руб, исходящие на сотовые - 12 руб с копейками, итог на конец месяца - минусовой баланс. Звоню в СП, там говорят, что сняли из-за задолженности по номеру - причем номер уже другой, не тот, что был раньше, но так же - не мой, это точно 100%. Теперь самое интересное - паспортные данные - указан мой старый паспорт, который я сменила за 2 года до того, как купила свой 1й телефон!!! Оба эти левые номера зарегистрированы в Пермской области, а я там не была ни разу. Позвонила сегодня в Роспотребнадзор, они сказали - писать претензию в 2 экз. и нести в мтс, но как ее писать, не знаю. И еще сомнение - может все-таки есть смысл писать заявление в полицию о факте мошенничества?
Зайдите в МТС, там скажут как писать, даже образец дадут.
Хочу рассказать свою историю с МТС: мною была куплена сим-карта в МТС для обслуживания терминала в отделе розничной торговли за 150 рублей. Когда закрыли отдел, терминал сдали, посмотрела, что на сим-карте остаток 96 руб 73 коп., решила перевести на рабочую карту, написала заявление. и вот уже месяц-ждите, ждите! Теперь выясняется, что это деньги компании!!! и их не вернут!!! До меня не доходит, как это мои не израсходованные деньги стали их!! Считаю, что это МОШЕННИЧЕСТВО!!
Мне уже не так важны эти 96 руб, как тот факт, что вот так нами пользуются! Почему я должна дарить эти деньги кому то, ведь я МТС "кормлю"с 2003 года. Никакого уважения к клиентам. Думаю уходить от зажравшихся мошенников, вот только 96 руб отвоюю!!
Как я вас понимаю! Сама в такой ситуации, только на меня оформили модемы. Написала у них заявление, жду ответа, но думаю лучше писать в полицию, только в особый отдел. Вот нашла инфу о таких случаях - газета "Вечерний Саранск" статья за 05.2010 год.
Так если они твои, блокируй. Как вориант позвонить на них, а потом в полицию (к участковому.)