Предоставляются ли льготы ветеранам труда

20 лет отработать на предприятии - это мало. Нужно иметь большой стаж, кажется - не менее 40 лет, и награды на уровне министерства.

Если это ветеран труда предприятия, то никаких льгот нет, даже если он отработал 40 лет. Для получения федерального звания (оно дает право на льготы) , надо иметь государственные награды.

Только если это госпредприятие. Если оно акционировано, то какие-то льготы вы получите в том случае, если в вашем местном законе это предусмотрено именно для вашей организации. Списки таких организаций утверждают областные думы. Теперь такой порядок.
Федерального ветерана труда получить сейчас почти невозможно

20 лет - для звания ветерана мало.
Звание "Ветеран труда" федерального значения - присваивается при стаже 35 лет женщине и 40 лет мужчине, но при наличии правительственных наград.
"Ветеран труда" регионального значения (область, край) - есть не в каждом регионе, но и где есть те же требования по стажу, но награды уже регионального (областного, краевого) значения нужны.
В настоящее время - это весьма проблематично. И получить награду, и получить звание "Ветеран труда"
Но если у вас есть все основания для этого обращайтесь в ваш комитет по социальной защите за документом (удостоверением "Ветеран труда").
Приналичии такового документа эта же служба "Соцзащиты" вам будет предоставлять льготы в виде компенсаций расходов на коммунальные услуги.
По нормативам региона. У нас это где-то от 500 до 600 рублей получается. В общем копейки.

Статья 7. Ветераны труда

1. Ветеранами труда являются лица:
1) имеющие удостоверение "Ветеран труда";
2) награжденные орденами или медалями, либо удостоенные почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет; лица, начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2 - 3. Утратили силу. - Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Порядок и условия присвоения звания "Ветеран труда" определяются законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
(п. 4 введен Федеральным законом от 19.12.2005 N 163-ФЗ)

20 лет слишком мало, чтобы получить звание "Ветеран труда", даже если у вас есть награды.