Гарантия на Ноутбук.

Question

Гарантия на Ноутбук.

Андрей Алексеев Мастер (1145), закрыт 11 лет назад

у меня был 1 ремонт по гарантии (документы остались) .
и сейчас отнес ноутбук в гарантийку, сразу по 2 поломкам. поломки могут не проявиться, но у меня есть видео запись того, что они есть.

что делать если они откажутся ремонтировать? забирать ноут и заново его подавать или отказывать забирать и предоставлять им видеозапись?
что делать, если они откажутся и с видео записью это делать?

я говорил про первую поломку-я хочу его вернуть в магазин. и у меня получается 3 гарантийных ремонта, за 1 год (если последнее можно считать за 2).
если так, то я должен забрать ноутбук с ремонта или сразу сказать, что я собираюсь его возвращать, не забирая его из гарантии?

Answer 1

Лаврентий Берия Просветленный (30749) 11 лет назад

У вас получится 2 гарантийных ремонта, просто поломки две. Вам сейчас положен только ремонт, и еще неизвестно, по чьей вине произошел недостаток. Видеозапись можете выкинуть... .
Вы его вернуть хотите не потому что срок гарантии подходит к финальной стадии ?
Если не согласны с законом, можете в суд подать . Ваше право.
Что хоть за дефект ?

Источник: ст 18 ЗоЗПП

Андрей АлексеевМастер (1145) 11 лет назад

не работает клавиша у тач пада(не всегда, временное явление)
отваливается экран(тоже не моя вина).

гарантия у него еще на 1 год, поэтому нет.

я его хочу вернуть, потому что я купил достаточно не дешевую вещь-35 т.р. и в замен получил то, что постоянно разваливается, и садится минут за 50.

Лаврентий Берия Просветленный (30749) Так если садится минут за 50, это вам расходник нужно поменять, наз. БАТАРЕЯ )))) клавишу, если брак, ( в чем я сомневаюсь ) поменяют по гарантии. По поводу экрана....у вас не Самсунг R серии ? А по закону вам положен только ремонт, если брак. Вот в срок 45 дней не успеют отремонтировать или ноут будет не ремонтопригодным, тогда можете просить денег. Или после ремонта возникнет третий недостаток. Тогда то же денег просить можете. п.с. Письменно обращайтесь к продавцу с претензией о безвозмездном устранение недостатка. В СЦ ничего самому возить не надо. Окажете продавцу медвежью услугу....признают браком, починят, пользуйтесь на здоровье.

Answer 2

По закону ОЗПП" это существенный недостаток товара, раз неоднократно проявляется, поэтому имеете право и на обмен товара, такой же или аналогичный, или на возврат товара и возврат денег