Досудебка = потеря времени. Сразу в суд. Если очень хочется, напишите сами в свободной форме, приложив копию результата вашей НЭ и можете пойти поговорить с ними в СК.
Но время не тянуть - сразу в суд.
1) Взять копии доков в ГИБДД (если нет копий или перечня сданных доков из СК)
2) Взять в банке выписку о произведенной СК выплате
3) Если сумма иска выше 50 -60 тысяч, можно подумать о привлечении юриста (суд обычно возвращает 50% расходов на услуги юриста при победе)
4) изучать вопрос на
http://www.greycardinal.ru/ - форум по проблеме.