как разблокировать телефон?

как разблокировать телефон alсatel? дело в том, что ребенок нащелкал в настройках что то, и теперь стоит блокировка клавиатуры, там нужно ввести верный символ по кружочкам, которого к сожалению я незнаю, после 10 попыток пишет вот что ( вы неоднократно ввели неправильный пароль, что разблокировать телефон введите ваш аккуант (google) а меня нет такого аккуата, что делать? нет возможности отнести телефон в сервис, так нахожусь далеко от города