1.Проверьте драйвера
Зайдите на этот сайт и проверьте комп c помощью их фирменной утилиты.
Она найдёт все нужные драйвера автоматически. И совершенно бесплатно.
Devid.info
2.Проверьте, включён ли звук в панели управления.
3.Можно поставить прогу Volume 2 для управления звуком
http://www.softportal.com/software-18603-volume2.html