Телефон не отремонтировали в сервисном центре по гарантии в течении 45 дней...

Дело вот в чем.. . Купил телефон (через интернет магазин) , походил с ним полгодика и у меня он вдруг стал некорректно работать. А именно слетела прошивка (программное обеспечение) и телефон после постоянных зависаний, перезагрузок потом вообще перестал включаться. Ну раз действует гарантия пошел я тогда сдавать его в сервис. Сам ковыряться не стал, хотя сам немного шарю в телефонах, что переустановить и что к чему. Понадеялся что в сервисе мне все сделают быстро и качественно... (ведь там мастера) . Так я думал раньше что мастера... но придя туда у меня мастер начал спрашивать меня же в чем дело!! ! ЭТО Я ДОЛЖЕН ЕМУ ОБЪЯСНЯТЬ ПОЛОМКУ И ЧТО НАДО СДЕЛАТЬ?? ! По моему он мастер! Иди и сделай экспертизу, проверь сам (про себя так подумал и сказал ему даже об этом напрямую) . В общем коммуникатор он у меня забрал, что то там быстро проверил и сказал что не включается, скорее всего придется менять материнку (материнскую плату) как часто и бывает. Ну ладно.. . отдал телефон, взял от него справку, что мой аппарат сдан в ремонт на такой то срок и т. д.. . Сегодня последний день ремонта! Я им до этого уже много раз звонил на неделе по нескольку раз и спрашивал как обстоит дело с моим коммуникатором. Но они постоянно отвечали, что деталь еще не пришла, ничего не можем поделать! Завтра еду в эту конторку забирать аппарат.
Что мне делать дальше? Жаловаться, писать или что там? Что мне делать в дальнейшем с этим нерабочим аппаратом и справкой которую они мне завтра дадут? !
Посоветуйте и помогите пожалуйста в решении этой проблемы!
Такое чувство что они специально тянут время, чтобы ничего не делать.. . и чтобы я в итоге сделал его за свой счет без гарантии.. .
Очень прошу Вас откликнуться и помочь в этом вопросе! Заранее спасибо!