вопрос по beeline, списались деньги с безлемитки.. . (вн)

здравствуйте, у меня такой вопрос: сидел в инете (на маркете) , и ни за что, ни про что списались деньги с безлимитки (тариф Все включено М) , хотел бы узнать - где\как можно получить точный ответ на этот вопрос, потому что не нашел у них на сайте ничего дельного. а в личном кабинете пишут белеберду какую-то.) ) навроде той, что было 200р, потом сразу 80р и 0р, причем все это без "Изменения Баланса" (обычно пишут: сколько было, сколько сняли, сколько осталось - а тут сразу 80р на счету, 0р на счету - без показателя "сколько сняли"). так что, куда ушли деньги, так и не понятно.. .
p.s: давно не пользовался номером, за день - проплатил номер, сменил тариф (может с этим глюки какие) , осталось 200 как раз, все нормально, но вот странность - мне в истории билайн выдал тоже какую-то ерунду, что-то вроде еще до смены тарифа я ДВАЖДЫ в 0 уходил О_____о хотя с этим проблем не было, и он нормально перешел на новый тариф и еще 200р вот остались.. . но теперь 3 раз ушел в 0 и ничего на сей раз возвращать не хочет назад.. .
pp.s: качал игры с маркета - бесплатные, читал отзывы и с обновленным dr.web - вроде ни вирусов, ни снятия денег не должно было быть