ящик взломали что делать? И как востановить?

Question

ящик взломали что делать? И как востановить?

Виталя Фефелов Ученик (103), закрыт 10 лет назад

Answer 1

Воспользуйтесь формой восстановления пароля:
http://e.mail.ru/cgi-bin/passremind
http://help.mail.ru/my/access/newpass

Если не получится восстановить ящик, то
напишите письмо в Поддержку: support@corp.mail.ru

Укажите как можно больше информации, которая может быть полезна:
1. Адрес (Логин) Вашего Почтового Ящика.
2. Если можете – то когда он был создан.
3. Последний Ваш пароль к нему.
4. Вопрос для восстановления пароля.
5. Дополнительный электронный Адрес (он вводится на http://e.mail.ru/cgi-bin/userinfo
и используется для связи с Вами в случае возникновения проблем с Вашим Ящиком,
например, если Вы забыли свой пароль) .
6. Данные по Адресной Книге. 7. IP-адрес, с которого Вы пользовались Почтовым Ящиком
(если пользовались им, в основном, из одного места – дома или на работе) .
Если IP динамичный (т. е. изменялся от сеанса к сеансу) , то так и напишите:
"IP- динамичный".
8. Какие-то дополнительные сведения, что посчитаете нужными.
Например, о том, что в Ящике Вы создали дополнительные папки для писем.
В ответ на Ваш запрос получите ответ, его нужно будет сохранить.

************************************

Узнать свой IP Вы сможете по этой ссылке:
http://2ip.ru/

Вот полезная информация Вам в помощь:
http://bto.mail.ru/support/mail_security
http://my.mail.ru/community/mail.ru/42070BFEAC4AC047.html

Служба поддержки проекта Почта@Mail.Ru:
http://help.mail.ru/mail-support

Answer 2

Даниил Мазенко Знаток (266) 10 лет назад

Сделай новый

Answer 3

пишите в службу поддержки support@corp.mail.ru с подробным описанием проблемы.

Answer 4

жми "восстановить пароль". на мобилу придёт код. и дальше по рекомедациям на странице восстановления. заменяешь старый пароль на новый. и вообще пароль посложнее и меняй раз в месяц.

Answer 5

Я не помню пароль — что делать?

Воспользуйтесь системой получения пароля. Введите E-mail указанный Вами при регистрации и нажмите кнопку «Далее» . Восстановить пароль к почтовому ящику можно одним из нижеперечисленных cпособов: • правильно ответить на секретный вопрос; • правильно указать дополнительный адрес; • правильно ввести номер мобильного телефона; • правильно указать e-mail пересылки; • заполнить форму обращения в Cлужбу поддержки При правильном ответе на секретный вопрос Вам сразу предложат установить новый пароль к почтовому ящику. При правильном указании дополнительного адреса, который Вы давали при регистрации, мы сгенерируем новый пароль и пришлем его на этот адрес. При правильном вводе номера мобильного телефона, указанного в настройках почтового ящика, мы пришлем Вам на него SMS код для восстановления пароля. После ввода полученного кода из SMS Вам сразу предложат установить новый пароль к почтовому ящику. Данная услуга доступна для всех абонентов России. При правильном указании адреса пересылки, который Вы давали в настройках своего почтового ящика, мы сгенерируем новый пароль и пришлем его на адрес пересылки. Если Вам не удастся восстановить пароль ни одним из способов, заполните форму обращения — Вам ответят в течение трех рабочих дней. Пароли выдаются только по запросам через эти web-формы и никак иначе. Пожалуйста, не пытайтесь заполнить несколько запросов подряд — в случае успеха сервер выдаст Вам новый пароль к почтовому ящику на каждый из них, и Вы сами не сможете разобраться в том, какой из паролей верный.

Как изменить секретный вопрос и ответ на него?

Чтобы сменить секретный вопрос и ответ на него в Вашем почтовом ящике, необходимо: • Войти в почтовый ящик; • Зайти в «Настройки» ; • Перейти в раздел настроек «Данные для восстановления пароля» ; • Выбрать секретный вопрос из предлагаемого списка или ввести придуманный Вами; • Заполнить поле ответа на секретный вопрос; • Для подтверждения ввода изменений ввести в поле «Текущий пароль» текущий пароль от Вашего почтового ящика.