Здравствуйте.
На форме восстановления доступа вы можете указать информацию так, как помните. даже примерно.
Если ранее вы уже заполняли данную форму, но восстановить доступ в ящик у вас не получилось, пожалуйста, расскажите подробнее о ситуации нам через форму:
https://help.mail.ru/surveys/claims .
Проверим в чем дело.