Сканер на пункте выдачи заказов

Работаю на вб, сканер подключен к компьютеру через провод,но также работает и без провода. Приходит постоянная клиентка, и именно она!!!без шуток!!! какая то аномалия.... уже когда она подходит к двери, на достаточно близком расстоянии, сканер зависает,заедает,и перестаёт работать. Как только она уходит все становится нормально, он снова работает. Подскажите,с чем это может быть связано....?