Возврат товара без упаковки

Question

Приветствую, вопрос такого характера - покупал я себе беспроводные (радиоканальное) наушники полгода или год назад в ДНС, но случилось так, что на днях начал отходить ресивер сигнала, из-за чего наушники перестают передавать звук, пока не поправишь этот ресивер (ситуация как с плохим AUX-кабелем в автомобиле примерно). По итогу я понимаю, что я могу вернуть данный товар (случаев возврата на моем опыте было куча, но тогда я вожвращал товар в полной комплектации, ибо выявлял неисправности очень быстро), но проблема заключается в том, что заводской упаковки у меня естественно нет (остальная комплектация имеется), и я покупал их вообще в другом днс за 600 км от своего нынешнего местонахождения.

Собственно сам вопрос: Как можно их вернуть по гарантии без упаковки, имея на руках полную комплектацию и как процесс весь этот произвести, при условии, что я в другом филиале покупал их ?!

DianaVilyam · Answer

Нужно возвращать в том месте где ты и купил. Нужен чек. Если нет чека, нужно знать время и дату приобретения.

Овсянка , Сэр · Answer

Упаковка не обязательна, т.к возвращаешь товар ненадлежащего качества по гарантии. Вернуть также можешь в любой магазин сети днс, хотя могут начать залупаться. По факту что тот, что этот магазин это разные подразделения одного юридического лица, так что проблем я не вижу. Я кстати, самолично обменивал товар в другом магазине нежели брал.

Не знаю, что там за архивы, но в законе об этом ничего нету. Основным доказательством покупки является чек, никакой больше информации для возврата закон не требует.

Ты не волнуйся, скорее всего тебе  молча обменяют и все.

Евгений Фарафонтов · Answer

Требования предъявляются продавцу - юридическому лицу, поэтому, в каком именно филиале примут Ваше требование - не важно, главно, чтобы у Вас на руках при этом осталось доказательство направления этого требования, например отметка о принятии на втором экземпляре с печатью продавца.
Права потребителя при обнаружении недостатков, порядок удовлетворения требований потребителя регламентированы главой 2 Закона РФ &#34;О защите прав потребителей&#34;. В ст. 18 указано, что при обнаружении недостатка потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Той же статьей установлен порядок рассмотрения требования, проверки качества, проведения экспертизы. Ни данной статьей, ни другой статьей Главы 2 Закона не установлена обязанность покупателя-потребителя возвратить товар с упаковкой (тарой). При этом императивными нормами (ст. 18 и 22 Закона) установлено, что в течение 10 дней со дня предъявления требования продавец обязан удовлетворить требование.
Поэтому сослаться Вы ни на что не можете, потому как нет такой нормы, которая обязвает потребителя возвратить товар с упаковкой. Напротив, после получения Вашего требования продавец не сможет ни на что сослаться, чтобы потребовать от Вас товар с упаковкой.