Терминалы быстрой оплаты (вопрос внутри)

Оплатила городской телефон через терминал, установленный в магазине, чек не выдал аппарат. Менеджер сказал, что знает про эту "особенность" терминала, не чем помочь не может, предложил позвонить установщикам . Звоню, отвечают что механики все в разъездах и пока помочь не могут и так уже неделю, что мне делать, куда обращаться?